2月6日下午，春节黄金周准备会在总部三楼会议室召开。公司班子成员、各分子公司（含石台旅游分公司）和项目办总经理、总部部门经理以上人员参加会议。公司总经理徐震主持会议，党委书记、董事长高政权出席会议并讲话。

会议通报了春节黄金周工作方案，听取了各分子公司关于春节黄金周市场形势和重点工作安排的汇报、以及提请公司解决的问题。各分管负责人就相关工作提出了要求。

会议指出，全体干部职工要认清当前旅游市场形势、转变思想观念，摒弃惯性思维和经验主义，立足岗位、恪尽职守，以饱满的精神和高昂的斗志，全力以赴打好春节黄金周攻坚战，确保实现“有序、品质、祥和、效益”四统一的总体目标。会议强调以下七点要求：一是思想高度重视。要积极响应市场新变化、新需求，坚决克服麻痹思想，转变传统观念，主动适应新形势下的旅游市场环境，为黄金周工作筑牢思想根基；二是科学研判应对。各单位要进准研判黄金周工作重点，制定详细工作方案，有效应对恶劣天气、交通组织、假期时长等变动的挑战，全力保障物资供应充足、运力调配合理；充分利用新技术，依托公司数据库生成接待大模型，以科技赋能黄金周接待工作提质增效；三是提升服务品质。持续加强服务培训，规范员工服务话术与礼仪，确保做到微笑迎客、品质服务，重点加强对外聘人员的岗前培训，实现服务标准统一；四是经营上应收尽收。积极推进二次消费产品创新升级，加快旅游新业态开发，丰富消费场景，多措并举挖掘增收潜力，努力实现黄金周经营效益最大化；五是筑牢安全防线。安监部要牵头组织节前安全大检查，各单位要强化自查自纠，排查重点环节、关键部位的安全隐患，加强设施设备检修维护，保障车辆、索道等安全平稳运行，坚决守住安全生产“零事故”底线；现场值班人员要主动靠前服务，各值班点负责人要坚持“挂帅又出征”，推行“跑动式管理”，不断提升现场处置效率和和应急响应能力，坚决杜绝有效投诉和负面舆情的发生；六是营造节日氛围。结合非遗文化特色，创新节日氛围布置，丰富游客体验，提升旅游服务的情绪价值；七是严格值班值守。严肃值班工作纪律，优化值班值守安排，确保24小时通讯畅通、应急响应及时，做到事事有回应、件件有落实，为黄金周工作有序推进提供坚实保障。

（撰稿：叶子春/校对：杨洪轩/审核：何龙）