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在线旅游市场 竞争中也有合作

信息来源:九华山旅游门户网    发布日期:2011-03-17 09:29:54  阅读次数:2832

对于国内旅游预订网站来说,过去一年过得并不平静,门户和巨头相继杀入在线旅游市场,一时间业内评论甚嚣尘上,有媒体惊呼“狼来了!”

但事实上,门户杀入在线旅游市场后,过得并不如想象中那般美好。08年淘宝就宣称自己进军旅游行业,但是直到最近才略有起色;网易打造的机票营销平台更是被携程笑为“噱头”。

国内知名旅游网站同程网创始人兼CEO吴志祥认为,“把门户成功经验搬到在线旅游预订上,并不一定百试百灵,也有可能是‘水土不服’。某种意义上说,门户进入在线旅游市场,不要单纯把它看成坏事,行业内除了竞争也会有竞合。”

“在线旅游具有较高的进入门槛,不仅要求具有完备的搜索技术,还需有把客户资源转化为有效订单的能力。客户资源、旅游资源和服务运营能力才是关键。而旅游资源和相关的服务运营能力是门户巨头们不得不考虑的问题。”

“门户的品牌和流量转化为实际的利益,必须要通过服务运营来实现,而我们恰恰又拥有这样的优势,所以完全可以通过服务运营,转化为大家共同分享的利益,为我们共同的客户服务。”吴志祥有其独到的见解。

持续回暖复苏的宏观经济,政策上对旅游市场的扶持,加上上海世博会及广州亚运会等大型活动召开,大幅度地激发了居民的出游意。业内的核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动,低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订。有人预测,2013年,在线旅行预订市场将突破150亿元,那么2013年仅酒店、机票、度假三块预订业务营收,即可完全分享在线旅行市场的高增长性。

同时,一些数据表明,目前旅游者的需求正悄然发生着转变。

“未来几年,纯粹商务旅游将过渡到多元化的休闲游。单纯机票酒店预订也会变成内涵丰富的旅游产品预订。这一转变的结果就是,相应的周边游、跟团游、出境游用户的迅猛增长,这一部分增量市场将非常可观。”在线旅游拥有广阔市场空间的同时意味着竞争将十分激烈。吴志祥一直认为在线旅游行业行业最大的核心竞争力优势并不是技术,而是对于市场变化以及运营服务的理解。他说,同行业内,各家的侧重点都不相同,有的侧重垂直搜索,有的侧重品牌打造。

“2011年在线旅游市场的增长会更快,这种竞争也会促使在线旅游市场这块蛋糕变的更大。未来三年,不管是已经占先机的携程还是以双平台见长的同程网,抑或靠垂直搜索和门户流量见长的在线旅游服务商,其面临的竞争将空前激烈,同时也会非常精彩。”吴志祥告诉记者。

去年的一项调查显示,旅游预订用户虽然随着网民数在水涨船高,但其所占比重却一直稳定在7.9%,丝毫没有爆发式增长的迹象,用吴志祥的话来形容:“这个现象非常‘奇怪’”

相关分析显示,产生这一现象可能有两方面的原因,一方面是在线旅游市场本身在引导关注度上力度还不够,另外一方面可能是大部分网民消费能力尚未达到这个高度。业内人士预计,未来三年中,中国的在线旅游预订占上网人数的比重肯定会突破20%。