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奥运旅游服务与旅游安全工作会议在京召开

信息来源:中国旅游网    发布日期:2008-06-07 15:13:36  阅读次数:1145

  6月6日,国家旅游局在京召开奥运旅游服务与旅游安全工作会议,研究和布置奥运旅游服务与旅游安全相关工作。会议要求,北京奥运会主办、协办城市有关省、市旅游局(委)以及全国旅游行业要振奋精神,迎难而上,扎实工作,下最大的决心,拿出最硬的措施,高质量地完成旅游接待和旅游安全保障工作。国家旅游局副局长杜江出席会议并做重要讲话。
  杜江指出,当前,全国人民正在按照党中央、国务院的部署,一手抓抗震救灾,一手抓经济建设。全国旅游行业按照中央的统一部署,在抓好抗震救灾工作的同时,毫不松懈地抓好奥运旅游服务和旅游安全工作。
  杜江对前一段旅游系统的奥运准备工作做了总结。他说,今年以来,旅游行业按照党中央、国务院的统一部署,以奥运旅游为主线,以质量提升和规范为目标,坚持旅游管理与奥运服务相结合,坚持奥运工作与长远工作相结合,确立奥运工作重点,为奥运创造良好的旅游环境。一是切实加强组织保障工作。国家旅游局制定了《2008奥运旅游工作计划》,提出了形象宣传、服务保障、安全保障和组织保障的各项措施。成立了“奥运旅游工作领导小组”,负责全国范围内奥运旅游工作的组织、领导和监督。二是认真抓好整体形象宣传。国家旅游局围绕树立和提升国家形象,在海内外组织的旅游展览、展销会、交易会以及海外大型巡回促销等宣传推广活动中,统一使用“2008中国奥运旅游年”字样,统一宣传“北京奥运,相约中国”口号。三是突出抓好旅游安全工作。国家旅游局于4月至7月,在全行业开展安全生产百日督察专项行动,对旅游宾馆饭店、旅游景区、旅游娱乐场所、旅游餐饮等人员密集场所及其重要设施设备、旅行社、旅游车船企业、旅游道路交通等重点地区进行实地督察。四是着力提高旅游服务水平。五是全力保障奥运接待需要。
  杜江要求,全行业要齐心协力,确保把奥运旅游服务和旅游安全保障的各项措施落实到位。各级旅游部门特别是奥运主办、协办城市,要充分认识到成功举办奥运会的重大意义,更要充分认识到奥运旅游工作的重要性和艰巨性,牢固树立大局意识和政治意识,将做好奥运期间的旅游服务和旅游安全保障作为当前工作的重中之重。(一)高度重视奥运旅游服务与旅游安全工作。奥运主办、协办城市的旅游主管部门,必须从国家利益的高度来充分认识做好奥运旅游服务和旅游安全工作的极端重要性,增强责任感和紧迫感,激励广大旅游干部职工,以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准、最优的服务质量,认真履行行业职责,切实做好奥运旅游服务和旅游安全工作。(二)高质量地做好奥运旅游服务工作。各奥运主办、协办城市,要严格按照奥运接待要求和有关国家标准的规范,全面检查各类接待设施设备的运行质量。从软硬件建设特别是软件入手,促进奥运旅游服务质量的整体提升。进一步提高饭店业的服务质量。进一步提高旅行社的服务质量。进一步提高景区的服务质量。加强旅游投诉处理。(三)高水平做好奥运旅游安全工作。奥运主办、协办城市的旅游部门要在本级党委政府的领导下,联合有关部门,立即部署开展拉网式的安全隐患排查。各地要结合实际,制定严密的旅游安保措施。要结合旅游安全生产百日督察专项行动的开展,把自查、互查、抽查和重点督察有机结合起来。要加强对旅行社组团的安全管理和业务指导,加强对重点海外旅游团队的行程控制和安全保障。要加强对旅游景区景点、大型集会场所的安全管理。要继续加强对旅游交通的联合监管。奥运主办、协办城市的旅游部门和各个接待单位要进一步完善应急预案,加强预案培训和演练,提高旅游从业人员的反恐意识和应急处置能力。要进一步规范和强化与应急、安全监管、外交、公安、交通等相关部门在预警信息和应急响应方面的协调,强化信息沟通与共享机制,及时发布旅游预警提示信息,采取多种形式,为游客出行提供安全引导,特别是要加强针对外国游客的旅游安全引导和信息服务。(四)高效率保障奥运会旅游工作措施落实到位。各级旅游部门特别是奥运主办、协办城市旅游部门要相应成立“领导小组”,切实加强组织领导。奥运主办、协办城市的旅游管理部门要严格落实24小时值班制度,确保应急响应渠道对上对下畅通。
  北京奥组委运动员服务部副部长向萍通报了北京奥运会的相关筹备情况。来自北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛六个奥运举办城市的旅游系统负责人通报了本地区奥运旅游服务与旅游安全工作情况。