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《致敬!与高温同行的九华旅游人》系列报道(十)

信息来源:九华山旅游门户网    发布日期:2018-08-14 07:27:30  阅读次数:1115

 高温下的坚守 只为游客满意的肯定

——记九华旅游中旅分公司的导游员高潮
 
酷暑炎炎,到处都散发着燥热气息,火辣辣的太阳吓得人们不敢出门。在这样炎热的天气下,九华山风景区的导游员们仍然坚守在服务第一线,以最热情周到的服务欢迎来自五湖四海的朋友,成就游客们的完美旅程。九华旅游中旅分公司的导游员高潮就是其中一员。
时间:上午9点30分
导游员高潮来到九华山游客服务中心等待着游客的到来。大约20分钟后,客人的中巴车缓缓到达停车场。小高立即上前去迎接,一番简短的介绍后,小高帮忙拎着两件行李箱,带领大家到达售票大厅,然后为客人办理门票、景交等系列事务。不一会儿,相关手续就办好了,他也满头大汗。上车后,小高顾不上喝口水就开始了随车讲解。九华山的由来、人文历史以及厚重的地藏佛教文化经他娓娓道来,游客们听得津津有味,不时响起热烈的掌声。
时间:上午12点30分
结束了上午行程的游客们来到餐厅,纷纷到座椅上休息,一边享受着空调带来的凉意,一边聊着刚才游玩的感受。导游小高可没有时间坐下来吹下空调,汗流浃背已经“湿身”的他,一溜小跑奔向餐厅沟通了解饭菜的准备情况,催促着上菜。过了一会儿,饭菜上桌,饿坏了的游客们大快朵颐的时候,小高还是没有坐下来吃饭休息,而是开始巡餐。他仔细询问客人们菜的口味怎么样?份量够不够?有什么不适的可以喊厨师调整一下,等游客们都满意了,安排好下午出发的时间后,他才坐下来赶紧扒上几口饭菜,这时候,有的客人已经吃好起身回房间了。
时间:下午4点
团队在天台景区游览,这时候的太阳依旧很毒。在烈日的“烧烤”下,每走一步都会汗如雨下,身体上心理上承受着双重考验。已经讲解了近一小时的小高,边休息边等游客出来集合。因为担心客人出来找不到他,不敢走远,一直站在显眼的位置耐心地等待着,热了就用手里的毛巾擦拭一下汗水。旁边的同行看见小高的衣服都已经湿透,脸颊和胳膊也被晒得发红,就打趣道“你几分熟了?”他笑着回答:“加点孜然就可以上桌了!”“这么热的天,我们导游带团太辛苦了。”小高认真回答说:“辛苦的人多了去了,工地工人、环卫师傅、交通警察……比我们更辛苦,都是本职工作,再辛苦也要尽最大努力做好分内之事。流点汗、晒点太阳并没有什么,只要客人满意就是值得的。” 说着又用毛巾擦了擦脸上的汗珠。
高潮是九华旅游优秀导游队伍的一个缩影。风雨中,有他们的身影,烈日下,有他们的微笑。虽然烈日当空,他们却乐与骄阳为伴,用热情周到的服务为游客提供最完美的旅游享受。高温下的坚守,只为游客满意的肯定!