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《致敬!与高温同行的九华旅游人》系列报道(六)

信息来源:九华山旅游门户网    发布日期:2018-08-06 10:16:59  阅读次数:219

 烈日下流动的风景线 只为成就旅客完美旅程

--- 记九华旅游国旅分公司导游员王伟
酷暑炎炎,天气延续“高烧不退”模式,大地被烈日炙烤得像个“火炉”。当人们在家或办公室吹着空调电扇、吃着西瓜冷饮消暑纳凉时,九华旅游国旅分公司的导游员们却依然顶着烈日坚守在服务游客的一线岗位。他们挥洒着汗水,用心成就每一位游客的完美旅程,成为景区文明服务的一道流动而靓丽的风景线。
一个烈日炎炎的周末,导游员王伟清晨五点多钟就起床,简单地洗漱完后准备好带团所需单据物品,就赶往团队客人入住的酒店,精心安排好团队游客就餐,自己匆忙地吃上几口早餐就在大堂耐心等候客人集合。行程出发前,王伟给游客温馨提示:“今天是高温天气,紫外线较强,户外游览一定要带好遮阳伞、遮阳帽、饮用水、湿毛巾等防暑防晒物品,注意自身防暑游览安全,如有任何身体上的不适一定要提前跟我说,我会竭尽所能帮助大家。”
团队客人每到一处景点,导游王伟都面带微笑进行专业细致的讲解,充满热情地讲述九华山人文历史、经典故事、佛教文化,对客人的各种提问也是有问必答,让游客们充分领略大愿九华的神奇魅力。面对烈日高温的考验,即使口干舌燥、汗水浸湿也丝毫不影响王伟的细致讲解,她仍然保持充足的干劲与十分的激情,为游客提供规范品质服务。她表情轻松地说:“天气虽热,但作为一名导游,服务好游客是我们的职责所在,不能因为天气热影响了游客旅游的兴致与对客服务质量。与客人相遇于灵山九华本身就是宝贵的缘分,我要珍惜这份缘分,让客人不虚此行,度过精彩难忘的旅程。”
临近中午时分,烈日当空,热浪滚滚。导游王伟凭借丰富的经验合理优化游客行走线路,避开烈日暴晒路段,带领团队游客前往餐厅有序就餐。期间,王伟为客人端茶送饭,忙前忙后,认真开展团队巡餐工作,直到客人吃上新鲜可口的饭菜完全安顿好之后,王伟才匆忙扒拉几口午饭,经过午间短暂休息继续带领游客走完余下行程。
在国旅分公司有许多像导游员王伟这样不惧严寒酷暑、职业敬业的优秀导游员,他们用青春、汗水与专业、热情谱写一个个敬业奉献、成就游客的动人故事,用实际行动提升景区文明服务品牌形象,助力池州全域旅游发展。