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品格塑造促品质提升 品牌引领增核心优势 ——九华旅游举办第九届“九华论坛”

信息来源:九华山旅游门户网    发布日期:2017-02-17 14:42:58  阅读次数:930

 《九华山旅游门户网》讯:2月16日,九华旅游第九届“九华论坛”在五溪山色大酒店举行。公司领导、总部全体(含挂职大学生)、各分子公司(项目办)部门经理以上人员等参加论坛。论坛围绕“品格•品质•品牌”主题展开了热烈深入讨论,形成了“品格再修炼、品质再管理、品牌再打造”共识。舒畅董事长在论坛上作重要讲话。

在国家宏观政策、市场环境发生巨大变化和现代旅游快速发展等新形势下,旅游业已逐步走向转型提质期,旅游企业也迈向了改革与发展的新阶段。九华旅游举办此次论坛,旨在全面分析当前企业所面临的新形势及经营管理中存在的问题,集思广益,探讨品格修炼、品质管理和品牌打造对企业长远发展的重大意义和具体措施,以期达成共识,进一步增强企业核心竞争力。论坛上,高政权总经理首先传达了九华山党工委管委会调研会精神。随后,与会人员结合实际,从品质提升、市场拓展、新业态发展等多个角度谈想法、谈举措。各分管领导也分别就公司品质提升工作重点和思路作了专题发言。

舒畅董事长在讲话中简要总结了今年春节黄金周工作,并深刻阐述了品格、品质、品牌的内涵和逻辑关系,着重强调了九华旅游品质提升的必要性、紧迫性及其主要举措。舒畅指出:品质提升不仅是企业转型的突破口,是对客户和社会应担的责任,更是企业长远发展的必由之路。

舒畅认为,九华旅游对品质管理一直高度重视,品质服务口碑良好,社会各界高度赞誉。但品质提升工作仍需要“高标准、常坚持,积跬步、致千里”。针对新形势和新需求,九华旅游2017年要以“七大工程”进一步助力品质提升。一是“意识再提升”工程。要准确把握市场新趋势和客户需求,将品质提升作为企业发展的战略性目标,以“标准化+个性化”的产品,为顾客创造“满意加惊喜”的旅游体验;二是“一把手”工程。要以高尚品格、“工匠精神”和持之以恒精神打造品质文化;三是“培训教育”工程。要制定标准化培训体系,以三级培训架构和多个学习教育平台建立,持续提升员工素质和个性化服务能力;四是“设施环境提升”工程。要从施工工艺、材料选择、绿化以及环境氛围打造等方面,进一步提升客户体验;五是“品质管理机制打造”工程。要建立健全品质提升激励机制和网络评价体系,以量化标准促进“满意加惊喜”品牌理念的践行;六是“人才梯队塑造”工程。要坚持唯德、唯才、唯激情的选人用人原则,用科学机制培养人、激励人、留住人、淘汰人,大力提升员工幸福指数;七是“酒店早餐”工程。要以早餐工程作为树立酒店品牌的切入点和落脚点,进一步在生态、养生、地域菜品和精细化服务管理上,满足客户需求,打造区域餐饮酒店标杆新形象。

舒畅强调,适应旅游新形势发展,必须正视问题和不足,提升新标杆。九华旅游只有进一步加大市场开拓和转型力度,才能实现在大众休闲旅游浪潮中的蝶变升华。

关于2017年重点工作,舒畅强调:一是加大市场开拓和转型力度,搭建九华在线平台、高铁服务中心平台、游客服务中心平台、客运网约车服务平台、微信平台、会员俱乐部平台、酒店PMS平台、定制化平台等八大平台,构建起更大的市场格局和发展空间;二是加大品质提升力度,实现资源优势向价值优势转变,进一步巩固企业品牌形象;三是加大相关项目建设力度,围绕大众休闲旅游和池州旅游资源掌控,进一步推动区域旅游目的地打造;四是加大人才引进、培训力度,多举措提升员工幸福指数;五是进一步强化规范意识,加强内控管理与监督;六是进一步加大智慧景区、智慧办公系统打造力度,在移动互联网与旅游业融合发展的新形势下,全面构筑企业发展新优势。(欢迎转载、谢绝抄袭)



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