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“一站到底” 景区服务接轨高铁

信息来源:池州日报    发布日期:2016-02-20 09:22:52  阅读次数:2457

“请问从这儿到九华山怎么走?”2月16日,来自安庆的张璇第一次到池州旅游,她只知道九华山不在市区,下高铁后的诸多事宜她一点头绪也没有,满脑子都是疑问,走出高铁出站口她就直奔池州高铁旅游服务中心。

“我们九华山游客服务中心返程池州高铁站的免费班车十分钟内会到,如果您不着急的话,可以在这边稍候。如果您赶时间的话,可以在出站口左侧的公交停靠中心搭乘前往九华山的公交车。”中心工作人员详细的解答让她心里有了底。

这个高铁旅游服务中心随着去年12月份池州高铁的开通应运而生,那时的服务中心还只是一套桌椅一个人,仅能提供简单的咨询服务。如今,300平方米的接待大厅,十几名训练有素的专业工作人员,各种旅游线路图、攻略应有尽有,可以为旅客提供酒店预订、导游服务、租车服务和志愿服务等全方位的旅游服务。接待中心设有两台自助售取票终端,趁着等车的功夫,张璇在工作人员的指导下提前把景区的门票取好了。

据中心某工作人员介绍,池州高铁旅游服务中心是九华山旅游发展股份有限公司设在高铁出站口的公益服务平台,凡购买景区票的旅客可免费乘坐服务中心提供的7座商务车或客运汽车,“我们承诺,哪怕只有一位旅客,我们也会免费接送。”每个工作人员手上还有一份开往九华山方向的公交时间表,方便旅客自由选择交通方式。

来自上海的宋先生一家就享受了这样一段“专车之旅”。宋先生的母亲已年近八旬,他自然不忍心老人家受苦,正巧服务中心就有一辆空余的商务车,一家四口坐一辆车还很富余,一路上都有说有笑。宋先生说:“考虑到母亲的身体状况,我原本计划是下高铁后包个车去九华山的,现在这样让我省心不少。”

随着高铁的开通,旅游业的服务能力将会接受更加严峻的挑战,该工作人员说:“春节期间,高铁旅游服务中心已接待了近5000人次游客,由于中心成立的时间还很短,今后我们会逐步加以完善,进一步提升服务。”
 

图为高铁客人在服务中心台前咨询
图为高铁客人在服务中心台前咨询